Возможен ли возврат смартфона в течении

Возврат смартфона в течении 14

Приложить к заявлению товарный, кассовый чек желательно, но не обязательно.

Внимание Подойдут и устные показания свидетелей или самих продавцов о том, что товар бы куплен именно в этом магазине.

Претензия пишется в двух экземплярах, один из которых остается у покупателя.

На нем сотрудник, принявший документ, ставит подпись, указывает дату, свои ФИО и должность. Это обезопасит покупателя в случае, если продавец станет затягивать возврат денег;

  1. Замена мобильного телефона по закону возможна и в случае, если уже прошло 2 года с момента покупки. Замена возможна на протяжении всего срока службы устройства или в течение 10 лет после покупки (если срок службы не указан). Но тогда недостаток должен быть существенным или неустранимыми. Претензия в этом случае подается не продавцу, а самому производителю или импортеру продукции.

Как вернуть телефон в течении 14 дней без объяснения причины

Что делать в случае приобретения некачественной единицы?

Как сделать возврат телефона ненадлежащего качества?

Руководствуясь Законом о «Защите прав потребителя», можно возвратить купленную единицу товара в торговую сеть в течение четырнадцати дней по ряду причин. Если сохранился его надлежащий внешний вид, упаковка для смартфона, наличие зарядного устройства, чеки, гарантийный талон, инструкция по использованию, можно вернуть телефон в магазин. Пломбы на смартфоне должны быть не тронуты.

Если устное требование покупателя не было принято и удовлетворено продавцом, имеет смысл письменно обратиться к руководству продающей компании.

Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней?

Этот закон регулирует наиболее частые разногласия между покупателями продавцами, для защиты прав как одних, так и других, и повышения качества получения услуг.

Так, если покупка плохого качества, имеет какие-то погрешности в работе или брак, покупатель имеет полное право обменять телефон на понравившуюся модель, идущую по той же цене, или потребовать принять товар и вернуть деньги.

Статья под № 18 Закона «О защите прав потребителей» дает клиенту право на возврат сотового телефона при обнаружении дефекта, и он вправе требовать от магазина обменять неисправный аппарат. Также при нежелании обмена покупателем либо продавцом возможно произвести ремонт сотового устройства за счет магазина, а также попросту снизить цену, для достижения взаимовыгодной сделки.

Причем неисправность необязательно должна быть технически сложной или в принципе не исправляемой, речь идет о любом недостатке устройства. Руководствуясь теми же статьями законов защиты прав потребителей, при выявлении ненадлежащего качества сотового устройства, покупатель вправе обратиться в магазин, в котором приобретен данный товар.

Возврат смартфона, как вернуть смартфон в магазин и можно ли получить деньги

Теперь необходимо определиться со следующим. В данной статье рассматривается типовая ситуация.

Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке либо через форму в правой нижней части сайта, либо позвоните по телефонам, указанным справа. Купленный Вами смартфон оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

  1. неисправны отдельные части и элементы;
  2. заводской брак смартфона (поломка в результате заводского брака);
  3. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.п.
  4. брак покрытия;

Приобретенный смартфон надлежащего качества, но не понравился Вам по каким-либо характеристикам, например:

  1. не подошел его размер, цвет или комплектация и т.

  2. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
  3. не понравился цвет смартфона, его форма либо габариты;

Вернуть смартфон в магазин в течении 14

Но с какой вероятностью добьется желаемого человек, если он захочет произвести возврат смартфона в магазин?

Закон «О защите прав потребителей» № 2300-1 (ЗПП) описывает несколько ситуаций, когда товар можно возвратить продавцу, получив на руки его стоимость. В таких случаях вариантов у торговцев нет, они обязаны следовать букве закона. Внимание Пункт 6 перечня в постановлении Правительства от 2011 года № 924 к технически сложным товарам относит средство беспроводной связи, имеющее сенсорный экран и выполняющее хотя бы две функции.

Постановление Правительства от 1998 года № 55 запрещает возвращать или менять исправные технически сложные товары.

Важно Согласно положениям закона, сотовый аппарат с сенсорным экраном, осуществляющий вызовы и способный снимать на фотокамеру, является технически сложным, соответственно, возврату в исправном состоянии не подлежит.

Как можно оформить возврат мобильного телефона в магазин

Такое разделение характерно и для сотовых средств.

Исправный смартфон, к сожалению, сдать нельзя. Пункт 6 перечня в постановлении Правительства от 2011 года № 924 к технически сложным товарам относит средство беспроводной связи, имеющее сенсорный экран и выполняющее хотя бы две функции.

Подробности об этом и других моментах — в статье, рассказывающей, можно ли . Постановление Правительства от 1998 года № 55 запрещает возвращать или менять исправные технически сложные товары. Согласно положениям закона, сотовый аппарат с сенсорным экраном, осуществляющий вызовы и способный снимать на фотокамеру, является технически сложным, соответственно, возврату в исправном состоянии не подлежит.
Возврат исправного мобильного средства в магазин в течение 14 дней возможен, только если средство связи не оборудовано сенсорным экраном и не осуществляет более двух функций.

Возможен возврат смартфона в течении 14 дней из за неисправности в нем?

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

В соответствии с письмом «Об обмене сотовых телефонов» Роспотребназдора, сотовые телефоны не являются продукцией, которая не подлежит обмену в течение 14 дней.

Но здесь говорится именно об обмене телефонов, а возврат возможен только в том случае, если в магазине устраивающей вас модели не найдется. Чаще всего крупные сети магазинов техники и электроники идут навстречу покупателю, стараясь не доводить дело до судебных разбирательств. Поэтому вернуть телефон в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей вполне возможно.
Если продавец отказывается принять или обменять телефон, покупателю следует написать претензию на имя руководителя магазина.

В претензии обязательно нужно указать: Ф.И.О. и контактные данные покупателя; Полное наименование товара ( при возможности — модель, артикул); Четко сформулированное требование покупателя (обмен возврат); Причина, по которой покупатель хочет вернуть или обменять товар; Дата обращения, подпись.

advocatus54.ru

Причем государственная пошлина в таких случаях с истца не взимается. Внимание В суд можно обратиться:

  1. по юридическому месту расположения торговой организации.
  2. по месту жительства покупателя;
  3. по месту расположения магазина;

Образец претензии на возврат смартфона ИП Потапову В.Я. г. Липецк, ул. Новая, 17 Васильева К.Р.

г. Липецк, пер. Ракетный, 22/9 телефон 89112223344 ПРЕТЕНЗИЯ 24 ноября 2014 года я купил у вас мобильный телефон Samsung Galaxy A3 SM-A300F стоимостью 13600 рублей (тринадцать тысяч шестьсот), что подтверждается чеком, копию которого прилагаю. 1 декабря 2014 года в процессе использования, я обнаружил, что камера в смартфоне не работает. При попытке использования камеры телефон выключается.

Вам будет интересно...