В какие сроки на жалобы должны давать ответ

В какие сроки на жалобы должны давать ответ

В какой срок должны ответить на жалобу или претензию?

Основные положения, касающиеся этой темы, закреплены в ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 г.✓ Юристы отмечают, что для того что бы действие данного закона распространялось на ваши требования к другому лицу (физическому или юридическому), необходимо выдвигать их в письменном виде.Так же, читателям данной публикации, возможно будет интересна информация о том, Как написать и подать жалобу.Конкретно ст. 12 ФЗ № 59 устанавливает, в какой срок должны ответить на жалобу или претензию.Период, в течение которого вам обязаны ответить, будет зависеть от того, куда именно вы обращались.Если вы обращаетесь в государственный орган, орган местного самоуправления, к должностному лицу, то отвечать вам будут в течение 30 календарных дней.

Если сообщение с ответом будет направлено в последний (30-й) день или в тот же день отнесено на почту для отправления, то читается, что срок не пропущен.

Срок ответа на письменное заявление

Сфера применения настоящего Федерального закона 4.

Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением указанными органами, должностными лицами обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, осуществляющими публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами. Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения 1.

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

Сроки ответа на жалобы.

В случае, если заявление не требует дополнительной проверки, ответ направляется не позднее 15 дней с момента подачи жалобы.

При необходимости дополнительных проверок, ответ может быть отложен на один месяц, о чем необходимо поставить в известность заявителя. Общий срок рассмотрения и ответ на жалобу не может превышать двух месяцев, за исключением случаев, когда материалы необходимые для ответа рассматриваются в суде.

Тогда общий срок рассмотрения жалобы и ответа на нее продляется на время судебного процесса.

Ответ на заявление гражданина направляется по указанному в заявлении почтовому адресу. Если гражданин неоднократно направлял подобную жалобу и в очередной раз не приводит новых доказательств должностное лицо или орган вправе прекратить переписку в виду ее безосновательности и уведомить об этом заявителя.

Уточняем срок ответа на претензию по закону о защите прав потребителей

Причем если в некоторых случаях есть законодательно закрепленные сроки ответа на письмо, то в большинстве случаев таких нормативных актов нет.

Как следствие, целесообразно рассмотреть сроки ответа на ваше заявление в конкретных ситуациях. Образец претензии на возврат обуви можно скачать здесь. Образец претензии на некачественно оказанную услугу можно скачать здесь.

к содержанию ↑ Сроки ответа на жалобу в розничной торговле

Наиболее часто с претензиями приходится встречаться в розничной торговле.

Существуют 3 основных вида рекламаций, предъявляемых в магазины:

  • возврат уплаченных денег;
  • замена товара;
  • устранение дефектов.

О том, как написать претензию на возврат денежных средств по договору оказания услуг, читаем здесь.

Сроки ответа на заявление

Так он направлен на регулирование отношений между государственными, коммерческими организациями и населением России. Он призван обеспечить доступные сроки рассмотрения письменных обращений граждан Российской Федерации, которые будут удобны для обеих сторон правоотношения.

Каждый человек имеет право лично или письменно обратиться к управляющим органам власти, а так же к сотруднику, начальнику некоммерческой организации по любым. Возникающим у него вопросам, связанным с деятельностью данных организаций.

Он может лично присутствовать на приеме, в чем отказать ему не имеют права, а так же направить письмо, в котором содержаться жалобы, претензии, заявление или обращение. Все приемы писем и личных обращений должны осуществляться на безвозмездной основе. Правовое регулирование заключается в том, что любые отношения между населением и организациями не должны противоречить законам и нормативно правовым актам Российской Федерации.

В какой срок управляющая компания должна дать ответ на обращение или письменное заявление граждан?

Вы можете без комментирования.Оставить комментарий

Всеволод Жуков 06.06.2020 в 20:11 В квартире аварийный стояк ХВС.

Написал заявление с просьбой отремонтировать. Ремонт возможен только заменой стояка.

В какой срок должны ответить?

Саша 12.06.2020 в 13:40 Здравствуйте, Всеволод.

В случае, если ваша заявка зафиксирована в журнале входящих документов, должны ответить в течение двух дней.

Сроки ответа администрации на заявление

Тутаев

    , ,

400 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Ответы юристов (3) получен гонорар 46% 9,6 Рейтинг Правовед.ru 8865 ответов 3918 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

К тому же обращения в управляющую компанию вполне допустимы неоднократные,до трёх раз. После отсутствия ответа и после третьего по счёту обращения, можете обращатся в вышестоящие органы.

Барнаул Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,6рейтинг

Здравствуйте, Алексей.Срок ответа на обращения граждан у Администрации 30 дней.В исключительных случаях, возможно продление этого срока еще на 30 дней.Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»Статья 12.

Сроки рассмотрения письменного обращения1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.2.

Установленные сроки ответа на претензию потребителя

В этой статье мы рассмотрим как стандартные виды жалоб, так и сроки, за которые по закону вам должны предоставить ответ. Так называется срок, установленный законодательно или по договору, в течение которого тот, кому жалоба подана, должен ответить жалующемуся. Начало этого срока отсчитывается с того момента, как жалоба будет получена.

Таким образом, если Вы написали жалобу первого числа, но подать её решили десятого, то и отсчет срока ответа начнется только с десятого. То же самое касается и писем – срок ответа на претензию будет исчисляться с момента ее получения. Именно поэтому для их отправки и используют заказные письма с отчетом о получении.

Предупреждение Обратите внимание на то, что за указанный срок должен быть дан какой-то определенный ответ.

Абстрактные ответы вида “Мы решаем Ваш вопрос” могут не учитываться.

Сроки ответа на жалобу по закону потребителей

То же самое касается и писем – срок ответа на претензию будет исчисляться с момента ее получения.

Именно поэтому для их отправки и используют заказные письма с отчетом о получении.

Внимание Предупреждение Обратите внимание на то, что за указанный срок должен быть дан какой-то определенный ответ.

Абстрактные ответы вида “Мы решаем Ваш вопрос” могут не учитываться.

Единственное исключение – если в ответе будет содержаться законное обоснование задержки вынесения решения по Вашей жалобе.

Вам будет интересно...