Сколько времени рассматривается заявление на возврат техники

Сколько времени рассматривается заявление на возврат техники

Сколько по времени рассматривается заявление на возврат денежных средств за товар?

Купила мобильный телефон через интернет в Санкт-Петербурге за 11000 руб,прислали не тот,который в рекламе и не соответствует данным.Отправила письменную претензию,они согласились,я отправила им телефон обратно,сегодня они его получили(пришло СМС-уведомление),я написала на возврат денежных средств заявление.Сколько времени рассматривается мое заявление?Спасибо за консультацию 08 Декабря 2017, 10:40, вопрос №1466832 Вера Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта.

Сегодня 23.07.2018 мы ответили на 318 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут. Ответы юристов (2) 8,3 Рейтинг Правовед.ru 10127 ответов 2502 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Кемерово Бесплатная оценка вашей ситуации

  • 8,3рейтинг

Добрый день!я написала на возврат денежных средств заявление.Сколько времени рассматривается мое заявление?

Спасибо за консультациюВераНе позднее 10 дней со дня предъявления Вами требований:ст.

26,1 ФЗ «О защите прав потребителей»: При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

08 Декабря 2017, 10:42 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. 719 ответов 137 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день Вера.Срок возврата денег уплаченных за товар согласно закона о защите прав потребителей составлояет 10 дней.
08 Декабря 2017, 10:45 0 0 Похожие вопросы 12 Октября 2015, 08:47, вопрос №1003112 01 Декабря 2015, 12:35, вопрос №1057151 21 Января 2017, 12:35, вопрос №1109107 22 Июля 2017, 08:17, вопрос №1703107 31 Октября 2017, 11:14, вопрос №1425711 Смотрите также

Срок рассмотрения претензии о возврате денег за товар

Главное, чтобы ваша претензия была подана правильно, т.е.

у вас сохранились доказательства ее предъявления( отметка о получении с датой и подписью на вашем экземпляре или уведомление при отправке заказным письмом). Потому, что, если доказательства отсутствуют, продавец мог просто проигнорировать вашу претензию и нужно подавать ее вновь, но уже правильно.

Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, но, если стоимость товара существенная, я бы рекомендовала обратиться напрямую в суд по своему месту жительства и государственную пошлину вам оплачивать не нужно. В этом случае вы сможете помимо первоначальных требований о возврате стоимости товара, неустойки, а также компенсации морального вреда, требовать оплатить штраф в вашу пользу, его размер половина от удовлетворенных судом требований — ст.

Срок возврата товара и денег по Закону о защите прав потребителей

Однако, случаются моменты, когда описание вещи не соответствует реальности.

В подобном случае закон наделяет потребителей возможностью осуществить возвращение заказа продавцу.

При получении посылки реализатор продукции должен дополнить ее надлежащими документами, которые касаются способов и сроков сдачи заказа обратно. По закону данный период составляет семи дней. То есть после получения и вскрытия посылки, если в ней обнаружились дефекты или изделие просто не понравилось, вы имеете право вернуть его.

Если у продавца подобная информация отсутствует, то товар можно вернуть не позднее 90 дней.

Естественно продукт должен быть в первоначальном виде с сохраненными чеками и этикетками. Дополнительные подробности о том, в течение какого времени по закону можно вернуть товар в интернет-магазин, имеются . Довольно часто вы расплачиваетесь за покупки с помощью банковской карты.

Сколько рассматриваеться заявление о возврат денег

Но для того чтобы данная процедура была произведена правильно, в рамках Закона, ему следует выполнить некоторые условия.

Важно В первую очередь, должен быть сохранен товарный вид приобретенного товара и коробка от него, если такая была при покупке.

Ни в коем случае нельзя выбрасывать чек, ведь он является непосредственным подтверждением сделки купли-продажи. При возврате товара некоторые продавцы просят заполнить специальное заявление для возмещения денежных средств и без него не осуществляют возврат.

Все же, случаются и форс-мажорные обстоятельства, когда продавец по каким-либо причинам не может удовлетворить требования потребителя в указанные сроки.

В таких ситуациях покупатель имеет право выдвинуть другие требования на свое усмотрение, к примеру, вернуть полную или частичную стоимость товара, либо же компенсировать расходы на ремонт или работы по устранению недостатков.

Сколько по времени рассматривается заявление о возврате вещей в мвд

Внимание Там же требуется сообщить данные заявителя.

  1. Далее следует основная часть. В ней кратко, но при этом развернуто описывается та или иная ситуация. Рекомендуется в подробностях изложить все действия и обстоятельства, которые способны повлиять на ход дела.
  2. Если есть какие-либо материалы или документы, способные служить доказательством нарушения, нужно перечислить их в пронумерованном порядке после основной части заявления.
  3. В центре листа (после личных данных) необходимо написать слово «Заявление», а под ним — причину обращения.
  4. Свидетели указываются вместе с контактами для связи. О них лучше упоминать ближе к концу документа.
  5. После всего перечисленного необходимо поставить дату обращения в правоохранительные органы, а также подпись заявителя.

На этом все.

Каковы сроки возврата денег за товар качества по закону о защите прав потребителей?

При такого рода покупке продавец обязан вернуть сумму товара в течение десяти дней с момента покупки.

Магазин также может снизить затраты, связанные с транспортировкой продукции от покупателя. На основании статьи 503 ГК РФ клиент вправе получить денежные средства обратно за некачественный товар, если дефекты не были озвучены продавцом в момент сделки. Примером таких покупок могут быть обувь с отклеивающейся подошвой, одежда с расходящимися швами или предмет мебели из низкокачественной древесины.
Тот же закон «О защите прав потребителей» регламентирует поведение продавца и покупателя в подомном случае.

Исключениями являются:

предметы нижнего белья. Изделия из драгоценных металлов.

Сроки рассмотрения заявления о возврате денежных средств

192 юриста сейчас на сайте Добрый день.

Я обратилась в магазин с заявлением о возврате денежных средств за смартфон, т.к. у него дефект камеры (смартфон ещё находится на действующем гарантийном обслуживании).

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования. 10 дней прошло, связалась с продавцом, он сообщил мне, что смартфон находится на диагностике в сервисном центре и по законодательству сервисный центр может дать ответ до 45 дней.

Если телефон окажется не исправен, магазин мне его поменяет или вернет деньги, а если исправен, то починят.

Теперь у меня 2 вопроса: 1. Действительно есть такой закон о «45 днях»? Санкт-Петербург

    ,

Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта.

2. Что мне делать, если я не хочу замены или ремонта, а только лишь возврата денежных средств (в заявлении кроме возврата денежных средств я ничего не указывала)? 11 Июля 2014, 19:33, вопрос №499460 Олеся, г.

Ответы юристов (1)

  • Юрист, г. РыбинскОбщаться в чате
    • 8,6рейтинг
    • эксперт

    Здравствуйте!

    Сегодня 23.07.2018 мы ответили на 318 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

    1. Действительно есть такой закон о «45 днях»?ОлесяНет, при данном требовании продавец должен исполнить требования в 10-ти дневный срок.2. Что мне делать, если я не хочу замены или ремонта, а только лишь возврата денежных средств (в заявлении кроме возврата денежных средств я ничего не указывала)?ОлесяЛибо обращение в отдел защиты прав потребителей Роспотребнадзора, либо в суд.

    11 Июля 2014, 19:50 Ответ юриста был полезен?

    + 0 — 0 Свернуть

  • Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы

  • 17 Октября 2015, 11:22, вопрос №1009374
  • 24 Января 2017, 04:03, вопрос №1510299
  • 25 Мая 2015, 17:56, вопрос №849626
  • 14 Июля 2014, 08:59, вопрос №500836
  • 12 Августа 2017, 12:24, вопрос №1722085

Смотрите также

Сколько дней рассматривается претензия по закону?

В течение 30 дней нужно подождать ответа.

Если его нет, то можно смело подавать в суд.Вполне очевидно, что закон предусматривает аспект защиты прав потребителя, но и продавцов он также в определенной степени защищает.

Не факт, что сам покупатель обращался к продавцу, чтобы получить определенную компенсацию или же возврат денежных средств.

А вот через суд, можно потребовать не только возвращение денежных средств, но еще и моральную компенсацию, а также оплату неустойки. Чтобы защитить интересы продавца и существует такая процедура, как подача претензии.Сама по себе претензия представляет документ, в котором весьма детально описываются все дефекты, которые были обнаружены в процессе работы товара, также в ней могут быть описаны нарушения условий договора и пр. Очень важен тот факт, что продавец имел точные данные по поводу обращения покупателя.

Срок рассмотрения заявления в магазине на обмен товара

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона. 2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

28 Сентября 2017, 06:16 Ответ юриста был полезен?

Вам будет интересно...