Письмо о некачественном товаре от фирмы поставщику оборудования

Рекламация по образцу поставщику о некачественном товаре

Существуют определенные правила и процедура взаиморасчетов между покупателем и продавцом при продаже бракованных вещей. Существует список со сложными товарами в техническом плане, которые закон запрещает возвращать, но которые вернуть все-таки можно при наличии некоторых условий.

К составлению претензии также есть определенные требования, без соблюдения которых возврат вашей некачественной покупки осуществить будет невозможно. При возникновении сложностей с решением конфликтных ситуаций с поставщиком можно (а иногда даже нужно) обратиться к квалифицированным юристам с большим опытом работы в подобном направлении правоведения.
Под рекламацией понимается обычная претензия, которая предъявляется в результате неудовлетворенности одной из сторон при заключении сделки (при нарушении сроков доставки, комплектации, качественными характеристиками, количеством (недостачей) полученного товара и т.д.).

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Также после приемки и оплаты товара, а следовательно, перехода права собственности на товар возврат повлечет за собой совершение дополнительных действий по бухгалтерскому учету соответствующих операций.

Если стороны не установили в договоре иные условия, согласно покупатель может обратиться к поставщику с претензиями по качеству товара в течение двухлетнего срока с момента его получения. При этом на первого возлагается обязанность доказать, что недостатки товара имели место до его поставки покупателю. То же касается и предъявления требований в рамках сроков годности, службы и гарантийного срока, установленных в отношении спорной продукции, в том числе договором.

В случае, если при приемке покупателем будет выявлено ненадлежащее качество товара (брак, нарушение целостности, несоответствие заказу и т.п.)

Претензия поставщику о некачественном продовольтсвенном товаре образец

И.

О. покупателя, его контактные данные (адрес и телефон); в тексте документа нужно как можно более подробно описать процесс приобретения товара с указанием характеристик, позволяющих его идентифицировать; ниже описываются недостатки товара с уточнением того, как именно покупатель о них узнал и почему предмет с этими недостатками не может эксплуатироваться в дальнейшем; при необходимости потребитель может сослаться на статьи закона № 2300-I, в которых указаны штрафные санкции для продавца в случае неисполнения им требования покупателя, указанного в претензии; в конце необходимо уточнить, в чем именно заключаются требования потребителя.

Законодательством образец данного документа не предусмотрен. Главное – указать все необходимые в данной ситуации сведения и реквизиты, а также суть требований.

Претензия по качеству товара — образец заполнения

Обычно используют два варианта составления претензии:

  1. в форме заявления, разработанного магазином (выдается на месте продажи, часто используется крупными магазинами);
  2. в форме претензии от покупателя (свободный вариант).

Претензия от покупателя не имеет строгой, установленной законодательством структуры, но есть некоторые обязательные реквизиты, которые необходимо будет указать в документе. Какой бы из вариантов вы ни выбрали, претензия по качеству товара должна включать следующую информацию: 1.

3. Суть претензии:

  1. предупреждение о возможных последствиях (например, об обращении в суд в случае отказа в удовлетворении требований);
  2. если необходимо, условие о проведении экспертизы;
  3. требование покупателя (в соответствии с пунктом «Права покупателя» данной статьи);
  4. наименование товара;
  5. желательно — ссылки на нормы права.
  6. дефекты и недостатки, выявленные в процессе использования;
  7. когда и где он был приобретен;

Образец рекламации поставщику о некачественном товаре

Рекламация направляется в рамках действия гарантии на товар, публично подтвержденной продавцом.

Данные продавца (наименование, обращение к руководителю, адрес). 2. Данные покупателя (Ф. И. О., адрес проживания, телефон).
Рекламация поставщику по поводу некачественного товара должна содержать:

  1. Перечень документов, послуживших основанием заключения сделки и поставки товара (Договор купли-продажи, договор поставки, товарно-транспортная накладная, счет-фактура);
  2. Наименование стороны, которой предъявляется претензия;
  3. Реквизиты документа (дата, регистрационный номер);
  4. Наименование самого направляемого документа (Рекламация);
  5. Основание для написания рекламации (недостатки поставленного товара, повреждения, дефекты, производственный брак, снижающие эксплуатационные свойства и функции продукции);
  6. Параметры и характеристики товара (наименование, количество, единицы измерения, комплектность);
  1. Действия, которые должна совершить противоположная сторона для восстановления нарушенных прав покупателя, исходя из предъявляемых претензий по поводу состояния поставленной продукции.

    Поводы для написания – ненадлежащее качество или количества поставки. Дополнительные требования – об устранении недостатков, о снижении цены товара, о возмещении ущерба.
  2. Ссылки на соответствующие нормативно-правовые акты, регулирующие данные правовые отношения (Закон о защите прав потребителей, положения ГК РФ);

Образец претензии поставщику по некачественному товару

Для участия в судебном процессе требуется много времени, а также материальные затраты.

При написании претензии следуйте таким правилам:

  1. ссылайтесь на нормативно-правовые акты, в частности, сертификаты качества и другие документы;
  2. укажите сумму, в которую вы оцениваете претензию, это, как правило, пени или штраф;
  3. сформулируйте свои мысли конкретно;
  4. укажите срок, в течение которого претензия должна быть рассмотрена поставщиком и он должен отреагировать на обращение.
  5. к претензии приложите документы, которые подтвердят обоснованность ваших требований;

В течение установленного срока вы должны получить ответ от поставщика, иначе обращайтесь в арбитражный суд с иском.

Обязательная форма составления претензии – письменная. Каких-либо специфических правил для составления этого документа в законодательстве не установлено.

Составление претензии поставщику по некачественному товару

И на основании несовершенств в приобретенном продукте покупатель добивается справедливости, потребовав компенсации за полученный ущерб.

В качестве цели написания претензии, как правило, выделяют передачу полной информации о случившейся ситуации продавцу, чтобы уведомить его о произошедшем. То есть покупатель объясняет через претензию суть возникшей проблемы, после чего по тексту выдвигает предложения о том, как лучше всего разрешить сложившуюся ситуацию.

Покупатель может преследовать цели:

  1. соблюдение досудебного порядка разрешения конфликтной ситуации подобного рода, то есть покупатель пишет претензию поставщику исключительно ради того, чтобы соблюсти формальность, поскольку без представления претензии исковое заявление в суде могут не принять.
  2. покупатель дает определенный стимул продавцу четко выполнять все действия для того, чтобы клиент был доволен, и в то же время проверять весь реализуемый товар на качество;

Однако возникновение необходимости написать официальную бумагу происходит не сразу.

Правила составления и образец рекламации поставщику о некачественном товаре

Однако иногда все же у покупателя возникает реальная необходимость составления рекламации или претензии. Поводом для составления такой бумаги может послужить одно из нескольких обстоятельств:

  1. несоответствие целой партии правилам нормам или требованиям, выдвигаемым к подобным видам товаров;
  2. товар не поставлен в срок, определенный договором;
  3. неправильная упаковка, комплектация товаров, если нормы определены в соглашении, заключенном между сторонами;
  4. несоответствие цены за поставленный товар спецификации и другим документам, которые были составлены между поставщиком и покупателем;
  5. продукция ненадлежащего качества, с несоответствующим сроком годности и т.д.

Что же такое рекламация?

По сути, это претензия, которая предъявляется поставщику за нарушение условий договора относительно качества поставляемой продукции и других.

Письмо претензия поставщику о некачественном товаре образец

Каждый покупатель вправе защищать свои личные интересы и отстаивать свои права в том случае, если он убежден, что магазин или другая торговая точка их нарушил.

Приобретение некачественного – грубое нарушение прав потребителя, в соответствии с которым предъявляется жалоба поставщику некачественного. Используется исключительно письменная и произвольная форма написания, поскольку специально унифицированный бланк образец для написания претензии не предусматривается. Разумеется, это обуславливает наличие, как определенных преимуществ, так и недостатков.

на общую сумму __________ (____________________) рублей. В соответствии с договором от ________________ № ___ организацией-покупателем была совершена предоплата товара в сумме __________ (____________________) рублей.

Вам будет интересно...