Написать заявление на возврат товара ненадлежащего качества образец

Как грамотно составить заявление на возврат товара. Образец

Но прежде чем приступать к его написанию, стоит удостовериться в соблюдении всех оговоренных в законе условий: товар, который планируется возвратить в магазин, не является продуктом питания; сохранены товарный вид вещи, упаковка, фабричные ярлыки и этикетки — в случае, когда речь идет о неподошедшем, но исправном товаре; с момента покупки прошло не более 15 дней — в этом же случае; подлежащая возврату вещь не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (перечень утвержден постановлением Правительства России № 55 от 19.01.1998 года; ознакомиться с ним можно, просто набрав в поисковике соответствующий запрос), или не является технически сложным товаром (перечень таковых утвержден постановлением Правительства России № 924 от 10.11.2011 года и также находится в общем доступе)

Заявление на возврат товара ненадлежащего качества

Он может посчитать доводы необоснованными или дефект незначительным.

  1. Воспользоваться всемирной сетью Интернет и найти в ней образцы написания потребительских претензий;
  2. Обратиться за помощью к опытному юристу, который за вознаграждение поможет составить претензию с учетом всех юридических тонкостей. Услуги юристов за составление заявления стоят от 1000 рублей.

Заявление, написанное юристом, этих проблем попытается избежать, насколько это возможно в конкретной ситуации. Профессионал имеет гораздо больше опыта написания заявлений, знает тонкости их составления и досконально изучает ситуацию.

От того, насколько успешно будет составлена претензия, зависит его репутация и то, обратятся ли к нему снова за помощью. Немного сложнее дело обстоит с заявлениями об отказе в оказании услуг или выполнении работ.

Образец заявления на возврат денег за товар

Товар после примерки дома может оказаться не очень подходящим по цвету.

Есть вероятность, что фасон такой тоже не нравится. В таких случаях товар можно вернуть в магазин. Об этом гласит пункт 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей». Необходимо помнить о таких товарах, которые магазин принять не сможет. Правительство РФ установила особые товары, к которым относятся: парфюмерия; бытовая химия; предметы личной гигиены; ёмкости для хранения пищевых продуктов; текстильные изделия и нижнее белье; гражданское оружие; автомобили; драгоценные металлы и изделия, которые из них изготавливаются; фотоаппаратура, радиоэлектронные товары, телефонные аппараты, электронные игрушки, электробытовые машины и другие технические товары с наличием гарантии; товары для лечения различные болезней; непериодические издания.

Заявление на возврат денег за товар – образец

Какой бы вариант ни оказался, следует точно знать, что не получится вернуть изделие, если:

  1. Продукция относится к перечню изделий, запрещенных к возврату (при условии, что недостатков по качеству товара нет).
  2. Прошло более 14 дн.
  3. В магазине нет в наличии аналогичного товара на замену.

Можно вернуть следующие виды продукции:

  1. Другие товары.
  2. Садоводческий инвентарь.
  3. Канцелярские товары.
  4. Инвентарь для садоводов и огородников.
  5. Кухонные принадлежности и посуду.
  6. Товары для туризма, рыболовства, активного отдыха.
  7. Простую бытовую технику.
  8. Одежду, включая меховую и кожаную.
  9. Спортивное оборудование.
  1. Средства индивидуальной гигиены.
  2. Лекарственные и медицинские препараты.

Образец претензии на некачественный товар

Когда пишете ненадлежащего качества, обязательно отразите следующие основные сведения:

    Реквизиты сторон договора продажи товара, как продавца, так и покупателя. Наименование организации или предпринимателя, также, как и ФИО покупателя должны быть указаны полностью; Наименование приобретенного товара; Когда и где некачественный товар приобретен; Дата составления документа и подпись покупателя.

Отвечая на вопрос, как составить претензию на некачественный товар, следует обратить внимание на некоторые нюансы заполнения. Для сокращения количества спорных ситуаций не будет лишним максимально подробно раскрыть характеристики возвращаемого товара.

Также покупателю в претензии следует указать, в какие сроки он ожидает рассмотрения документа продавцом.

Правила заполнения бланка заявления на возврат товара

У покупателя есть право выразить в письменном виде свою претензию продавцу за реализацию некачественной продукции, для ее возврата придется оформлять заявление. Бланк заявления на возврат товара можно найти ниже.

Оформляется оно в произвольной форме, но в обязательном порядке указывается причина возврата, приложить к заявлению придется и другие документы.

Покупателю также необходимо учитывать, что возврат возможен в сроки, определенные законодателем, а вернуть можно только изделия, определенных категорий.

Выбор, что сделать с товаром, вернуть или обменять, законодатель оставляет за покупателем.

Но обмен вещи возможен на равноценную, если она подходит покупателю.

Потребители интересуются: где взять образец заявления о возврате товара надлежащего качества и ненадлежащего?

Например, невозможно, приобретя телевизор, обменять его на стиральную машину, необходимо выбрать такой же марки, но другой. Разницу в стоимости может доплатить покупатель или вернуть продавец.
Иск в суд

Покупатель вправе вернуть товар в следующих случаях:

    приобретенная вещь оказалась некачественной. Товар бракованный либо выявлены дефекты при эксплуатации. Покупка соответствует всем необходимым стандартам качества, но покупателю не подходит цвет, размер, комплектация, форма изделия и т.д.

Перед тем, как писать исковое заявление в суд, нужно обратиться к продавцу с претензией.

Если он не соглашается производить возврат товара, требуйте оформить отказ в письменной форме. Этот документ понадобится для оформления приложений к исковому заявлению. До обращения в судебные органы, удостоверьтесь, что ваша покупка относится к категории товаров, подлежащих возврату. Согласно российскому законодательству, нельзя оформить возврат на следующие виды продукции надлежащего качества: продовольственные товары; приборы медицинского назначения и лекарственные препараты; предметы личной гигиены; косметические принадлежности; белье, носки, чулки; транспортные средства; товары, которые относятся к категории технически сложных; животные; книги.

Образец заявления на обмен товара ненадлежащего качества

Статья 25 Закона устанавливает определенный срок возврата (14 дней), если приобретение не включено в Перечень непродовольственных товаров хорошего качества, не подлежащих обмену/возврату.

К ним относятся: лекарственные препараты, медицинское оборудование, инструменты и расходный материал; мебельная продукция; средства личной гигиены; текстиль, отпускаемый на метраж; детский трикотаж и белье; строительные материалы; бытовая химия; ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней; сложная электротехника (телевизоры, компьютеры); стиральные и посудомоечные машины; химическая продукция, используемая для проведения сельскохозяйственных работ; автомобили; животные и растения; холодное и огнестрельное гладкоствольное оружие и боеприпасы к нему; непериодические печатные издания.

Заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества

Однако в данном правиле имеются и свои исключения – существуют некоторые категории товаров, которые не подлежат возврату. К ним относятся:

  1. Технически сложная продукция;
  2. Средства по уходу и гигиене;
  3. Автотранспортные средства.
  4. Медикаменты;
  5. Ювелирные украшения;

Если вы купили продукцию ненадлежащего ГОСТа и принесли ее обратно в торговую точку, то, скорее всего, вам предложат обмен на аналогичный, но качественный продукт.

В том случае, когда вас это не устраивает и вы желаете получить свои деньги, вам необходимо будет написать заявление.

Вам будет интересно...