Максимальный срок проведения экспертизы товара

·

Максимальный срок проведения экспертизы товара

Что нужно знать об экспертизе некачественного товара

Результаты экспертизы оформляются заключением, в котором эксперт ставит свою подпись, печать. Обязанность проведения экспертизы возлагается на продавца, производителя, импортера (далее для удобства мы будет указанных лиц именовать, как ответственные лица).

Но бывают случаи, когда они не делают этого в надежде, что покупатель по незнанию или нежеланию тратить время и нервы отступит.

В таких случаях потребитель может сам организовать проведение экспертизы. Давайте рассмотрит особенности порядка проведения экспертизы товаров в этих ситуациях.

Экспертиза может быть, как продовольственного так и непродовольственного товара.

Принципиальных различий нет, за исключением того, что продукты питания и продовольственные ингредиенты имеют более ограниченный срок годности. Этот факт требует большей оперативности в проведении экспертизы, так как со временем товар станет непригодным к исследованию.

Срок проведения экспертизы товара не может превышать

Когда потребители пытаются настоять на том, что срок проведения экспертизы товара не может превышать определенного времени, продавцы откровенно вводят людей в заблуждение, говоря то, что по закону вообще никаких конкретных сроков на проведение проверки качества не отводится. В России четко прописаны все права и обязанности производителей, и если покупателю отказывают в замене товара или затягивают возвращение денежных средств, он может ссылаться на следующие статьи закона о защите прав потребителей:

  • статья 21 ЗоЗПП РФ;
  • статья 22 ЗоЗПП РФ.
  • Статья 18 п.5 ЗоЗПП РФ;
  • Статья 20 ЗоЗПП РФ;

Таким образом, например, согласно статье 22, когда потребитель желает сдать некачественный продукт с целью получения обратно своих денежных средств, а продавец настаивает на проверке качества, то срок проведения экспертизы товара не может превышать 10 дней.

Сроки экспертизы товара ненадлежащего качества

В этот же день проявились недостатки, т.е планшет стал глючить.

Потерпела пару дней, отнесла в магазин.

Товар взяли, сказали отправят на проверку качества в сервисный центр.

В договоре указано, что максимальное время проверки 20 дней. Важно!Прошло 23 дня, выяснилось, что товар исправен. Прихожу в магазин, чтобы забрать товар, говорят, что привоз после проверки качества не сегодня, а в эту пятницу. (Привоз во вторник и в пятницу), (Сегодня вторник). Каковы сроки возврата товара потребителю после проверки качества?

Ответ: В зависимости от того, какое именно требование Вы предъявили (устранить недостатки, заменить товар, вернуть уплаченную сумму): — п. 1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей»: Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Рекомендуем прочесть:  Льготы для пенсионеров в саратове по уплате налога на имущество

Срок проведения экспертизы технически сложного товара

Сроки напрямую зависят от того, какое именно требование вами было выдвинуто изготовителю либо же сервисному центру.

Они не должны превышать сроки, которые ранее были установлены законом. Если будут выдвинуты требования о бесплатном устранении недостатков, срок должен быть не более 50 дней.

Это определяет письменное соглашение, которое обязательно должно быть подписано в двустороннем порядке. Важно знать:

  1. Отсутствие в установленный 10-дневный срок какой-либо реакции продавца (изготовителя) на предъявленное досудебное требование следует расценивать как отказ в удовлетворении этого требования.
  1. Право обращения с иском в суд не поставлено в зависимость от предъявления досудебной претензии продавцу, поскольку по спорам о защите прав потребителей не предусмотрено обязательное досудебное урегулирование.

Сколько составляют сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества?

Покупатель отказаться от ее проведения не имеет права.

Максимально допустимый срок этой процедуры зависит от конкретных требований потребителя и определяется периодами времени, которые по закону отводятся на их удовлетворение.

Он устанавливается положениями ФЗ «О защите прав потребителя» (далее Закона) и для разных ситуаций составляет: В случае ремонта – 45 дней (ст.

20 Закона). Если клиент отдает вещь в мастерскую для гарантийного ремонта, продолжительность экспертизы не должна быть больше максимального срока, отведенного для этого. При этом проведение экспертизы не является основанием для продления срока – договориться об этом стороны могут только в добровольном порядке.

При обмене товара – 20 дней (ст.

Сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества по категориям

А согласно Закону о защите прав потребителя, экспертиза при возврате товара с существенным дефектом обязательно должна быть проведена, срок проведения экспертизы товара также прописан в нем.

21 Закона). В том случае, если аналогичного товара у продавца в наличии нет, срок может быть увеличен до месяца.
Статья 18 Закон РФ «О защите прав потребителей».

Об этом написано в 18 статье Закона.
Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Как провести экспертизу товара ненадлежащего качества?

О некоторых дефектах может не знать даже сам продавец, но это не освобождает его от ответственности. Все права и обязанности сторон при купле-продаже товаров и услуг приведены в законе N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Рекомендуем прочесть:  Утрату товарной стоимости нового автомобиля

Можно ли осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин?

Ответ узнайте прямо сейчас. к содержанию ↑ Что делать, если товар неисправен?

Каждому покупателю следует помнить, что он имеет полное право обменять покупку, отремонтировать её за счёт продавца либо вернуть деньги за товар в гарантийный период.

Экспертиза качества товаров

, покупатель имеет право на возврат денег в случае возврата забракованного продукта (если дефект произошел по вине изготовителя или продавца), или на обмен, при условии компенсации стоимостной разницы.Законодатель однозначно определил, что обмену и .Но вину производителя или продавца (точнее, невиновность покупателя) нужно еще доказать.Для этого и существует экспертная оценка, результатами которой можно воспользоваться для урегулирования спора как в договорном, так и в судебном порядке.

Смотрите дополнительно , как правильно вести себя в суде.Отдельно следует отметить, что покупатель имеет право на возврат доброкачественного изделия промышленной группы в течение 14 дней со дня покупки, если покупка не подошла по размеру, фасону, цвету и т.п.При этом изделие должно быть абсолютно новым (не использованным), и иметь надлежащий товарный вид.

Какой срок проверки качества товара продавцом

Это быстро и БЕСПЛАТНО! Если потребитель обращается к продавцу с претензией по поводу недостатка, обнаруженного в товаре, Закон предоставляет продавцу право самостоятельно (собственными силами) осмотреть товар для того что бы понять по какой причине он оказался неисправным.

Такой осмотр называется проверкой качества. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Важно!Например, потребитель требует вернуть деньги за неисправный товар.

Продавец проверил качество товара и решил, что неисправность товара возникла по вине самого потребителя.

Вам будет интересно...