Как вернуть подделку в интернет магазин летуаль

Как вернуть подделку в интернет магазин летуаль

Официальный интернет-магазин парфюмерии и косметики Л’Этуаль — letu.ru — отзыв

Подробную историю, как это было .С огромным трудом мне удалось вернуть посылку. Но на этом нервотрепка не закончилась.Консультанты сказали, что вернут деньги в течение 2 или 4 дней (точно не помню).Я жду указанное количество дней и. деньги не возращают.Мое возмущение начинает нарастать.Звоню на горячую линию (кстати, звонок бесплатный. Номер указан на скриншоте ниже).Называю номер заказа.И каково же было мое удивление, что мой заказ остался в том же магазине.

Консультанты (или кто там этим занимается) даже не оформили возврат за это время.Я попросила вернуть мне деньги.

Ведь я уже оформила возврат. На что мне ответили, что деньги не вернут (внимание!) до тех пор, пока заказ не вернется на их московский склад.А повлиять на скорость возврата я не могу никк. Замкнутый круг.Кстати, такая же дурацкая отговорка была у интернет-магазина Sapato, из которого я с большим трудом выбивала свои деньги.

Возврат косметики и парфюма (духов) в магазин. Как грамотно отстаивать свои права и писать претензию?

Это Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (далее Перечень). Парфюмерно-косметическая продукция указана в третьем пункте данного списка.

Таким образом, вы не сможете вернуть парфюмерию или косметику, если:

  1. Она не подошла (например, по типу кожи).
  2. Не понравилась (если приобреталась в подарок).
  3. Не понравилась (после нанесения оказалось, что не идет).
  4. Оказалась нестойкой (касается парфюмерной продукции).

Во всех этих случаях покупатель вправе отказать в приеме товара и закон будет на его стороне. Закон определяет, что товары, включенные в Перечень (в том числе, парфюмерия и косметика), можно вернуть в магазин только при наличии барка или несоответствия представленному описанию.

Можно ли вернуть товар в магазин Летуаль?

Это может быть, например, просроченный товар или товар с производственным браком.

Магазин не имеет право вам отказать в приеме обратно такой косметики и парфюмерии.

При этом покупатель имеет право потребовать от продавца:

  1. возврата полной стоимости изделия.
  2. обмена некачественной косметики и парфюмерии на аналогичную качественную;
  3. обмена некачественной косметики и парфюмерии надругую качественную с перерасчетом стоимости;
  4. снижения покупательной стоимости некачественного изделия;

В момент обращения в магазин все имеющие ярлыки, наклейки, этикетки, упаковка должны быть сохранены.

Иными словами от вас требуется сохранить товарный вид купленного вами изделия.

Как можно вернуть в Л’Этуаль духи и другую косметику

Приобретенный в Летуаль парфюм вернуть будет весьма сложно.

Естественно, товар не должен быть в употреблении. Наполовину использованную баночку с кремом, срок годности которой истек, у вас никто не примет.

Отложив на потом процесс обмена/возврата продукции, можно столкнуться с ситуацией, разобраться с которой поможет только суд.

При выявлении просрочки, отсутствия качественных составляющих или очевидного брака, потребитель сможет, при соблюдении законодательных норм, рассчитывать на обмен непродовольственных товаров.
Не допустить подобного развития событий позволят знания законодательных норм и иных нюансов. Права потребителя, при возврате/обмене продукции надлежащего качества, защищает 25 статья ЗоЗПП. В ней оговаривается срок в 14 дней, на протяжении которого потребитель может обменять изделия непродовольственного типа на похожие в месте приобретения при условии: сохранения первоначального качества; сохранения исходного вида, потребительских свойств, пломб и ярлыков от производителя.

Можно ли вернуть товар в летуаль

Ни разу не показала, что я её уже мягко сказать, достала, и провозилась со мной не менее получаса!

Удивительная редкость для этого магазина! Надеюсь. Здравствуйте! Купила туал.воду в Летуаль. Консультанту сразу сказала, что нужен нежный аромат.

Предложила мне несколько, после чего я выбрала- у ремонта был очень приятный аромат. Пришла домой, открыла упаковку, запах совсем не тот.

Намного резче, с древесными нотами. Аромат не тот, который я слушала в магазине. На след.день приехала в магазин, они говорят тот же запах. Хотя отличия действительно большое.Рекомендуем прочесть: В 2011 году в рейтинг самых популярных подделок по мнению «Forbes» вошли духи Chanel № 5. И не удивительно, стоят легендарные духи дорого, спрос на них большой, а закупить китайский «фэйк» может любой пользователь сети.

Можно ли вернуть в летуаль подделку духов

к содержанию ↑ Инфо Что делать при отказе При отказе продавца принять некачественную косметику и парфюмерию следует обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Желательно первоначально получить письменный отказ магазина.

Форма обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру называется жалобой, в суд – исковым заявлением о защите прав потребителей. Жалоба составляется в произвольной форме. Можно ее написать и от руки разборчивым почерком.

Рекомендуем прочесть:  Где взять бланк миграционной карты

В шапке жалобы указываются адресат и отправитель, их данные.

Внимание В основной части излагается суть проблемы, даются ссылки на нормативные акты, описываются требования обращающегося лица.

В конце в обязательном порядке ставится подпись и дата написания жалобы.

Анонимки не рассматриваются. Законом отводимый срок для рассмотрения претензии составляет 3-10 дней.

Как получить вернуть деньги за духи ненадлежащего качества подделкакупленные в магазине лэтуаль

Екатерина!

Если будет установлено именно их ненадлежащее качество — можете. Возврат духов надлежащего качества не возможен. Учитывайте, что согласно закона о ЗПП Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Как вернуть духи в летуаль если они не пахнут

Приобретая духи, потребитель может рассчитывать в основном только на их последующий обмен при выявлении признаков брака, просрочки или недостающих составляющих. А если после покупки прошло уже много времени, то помочь в этом случае может только судебное разбирательство.

Можно ли вернуть духи в «Летуаль» на законном основании? Конечно, можно. Об этом говорится в 25 статье ЗоЗПП. В ней указывается срок протяженностью 14 дней с момента приобретения, когда покупатель может обменять парфюмерную продукцию в месте приобретения.

При этом упаковка должна находиться в целости и иметь исходный вид, все пломбы, ярлыки и наклейки должны находиться на месте. В этом случае обмен возможен и абсолютно законен. Если же прошло больше времени или товар уже был в использовании, то, по закону Российской Федерации, косметические и парфюмерные средства не подлежат обмену или возврату.

Можно ли вернуть товар в Летуаль?

Что это значит?

Если после покупке товара, купленного в Летуаль, покупатель обнаружил у него какой-то недостаток (например, тональный крем оказался просроченный) или производственный брак (к примеру, у купленных духов при первом нажатии отвалилась помпа), который не позволяет использовать его по назначению, покупатель может произвести его возврат в течение первых двух недель с момента покупки.

О порядке возврата товара ненадлежащего качества, купленного в Летуаль, читайте в следующем разделе.

Вам будет интересно...