Если нахомил оператор билайн куда обращаться

Приензия на хамство сотрудника билайн

В коллцентр поговорить с сотрудником по своим вопросам теперь нельзя. Для того, чтобы отправить обращение с помощью браузера, достаточно зайти на главную страницу “Билайн”. Там вы сможете перейти по ссылке и оставить свое обращение в книге жалоб; Подача жалобы с помощью приложения.

“ Билайн” принимает жалобы, предложения и рекомендации от клиентов и с помощью специального приложения.

Для того, чтобы обратиться с претензией подобным образом, установите приложение и выберите форму связи с оператором; Звонок по телефону.

Достаточно быстро и удобно свою претензию вы можете сообщить по телефону. Инфо Все, что нужно – набрать телефон горячей линии “Билайн” и следовать инструкции.

Как позвонить оператору Билайн?

До оператора дозвониться по ним будет крайне сложно, зачастую все операторы заняты и ответа приходится ждать долго.

По вопросам мобильной связи звоните на бесплатный номер 8 (800) 700-06-11. Обратите внимание на то, что все звонки записываются; Письменное обращение.
Ели вам нужно получить базовую информацию, то автоответчика – «мобильного консультанта», который принимает звонки на эти номера вполне достаточно. С помощью сервиса «Мобильный консультант» вы можете узнать свой номер телефона, его баланс, тарифный план и подключенные услуги, поможет при необходимости отключить их или подключить другие, а так же расскажет о действующих тарифах, скидках и новых услугах компании.

В большинстве случаев вы сможете решить свою проблему просто внимательно слушая такого «консультанта» и нажимая кнопки в качестве ответа на его вопросы. Основные правила общения с «Мобильным консультантом»: Хотите заново прослушать сообщение?

Нажмите цифру 9; Нужно прослушать информацию предыдущего пункта?

Нажмите #; Хотите вернуться в главное меню?

Нажмите *.

Как написать жалобу-претензию на обслуживание в Билайн на сайте

Всю необходимую информацию специалист уточнит в ходе разговора. Телефоны Beeline:

  1. По вопросам мобильной связи: 8 800 700 06 11 или 0611.
  2. При проблемах с беспроводным доступом к сети Интернет: 8 800 700 21 11.
  3. При обращении с претензией к качеству предоставляемых услуг для дома (телевидение, стационарный телефон, интернет): 8 800 700 8000.
  4. Любые вопросы по работе интернет-магазина можно задать по телефону: 8 800 725 57 25.

Пожаловаться на обслуживание в офисе или на ненадлежащее качество связи можно также в письменном виде. Для этого составляется претензия на имя руководителя соответствующего отделения компании.

Отправление документа по почте производится на юридический адрес организации заказным письмом с уведомлением о вручении, также можно передать претензию личным представлением в ближайший офис.

Куда жаловаться на работу связи билайн

Согласно ст. 11 ГК РФ защиту таких прав осуществляет прокуратура и суд.

Внимание В случае нарушения прав каждый гражданин имеет право написать на Билайн жалобу.

Инфо Пожаловаться на оператора можно в следующих случаях:

  1. плохое обслуживание, хамство со стороны сотрудников колл-центра, техподдержки;
  2. неправомерное списание средств с лицевого счета;
  3. отказ в расторжении договора;
  4. рассылку спам-сообщений (как от провайдера, так и со сторонних номеров);
  5. блокировку счета без объяснения причин;
  6. некачественная связь, низкая скорость интернета;
  7. подключение услуг, не обозначенных в договоре или другое нарушение прав потребителя.
  8. нарушения в работе фирменных салонов Билайн, авторизированных точек продаж;

Как можно пожаловаться на Билайн Специализированные центры обслуживания абонентов Составьте жалобу в двух экземплярах и обратитесь в ближайший офис оператора.

Как подать в суд на оператора билайн

Так, например, можно подавать жалобы на нарушение ваших гражданских прав сотрудниками салона или на изменение договоров без вашего ведома.

Важно Спустя две недели я еще раз позвонил в справочную службу Билайн, оператор нашел мое заявление, но ответил, что номер не активен и денег на счету абонента нет, а стало быть возвратить деньги нет возможности.

Есть ли какие то шансы вернуть деньги?

Гражданское право | Березники Пожаловаться модератору 300 руб. Ответы юристов Березуцкий Владимир Николаевич (15.06.2013 в 10:23:17) Добрый день.

Для того, чтобы предъявить требование к владельцу телефонного номера, счёт которого Вы ошибочно пополнили, необходимо знать его данные.

Нет связи билайн куда обратиться

Внимание Отзывы и жалобы на Билайн Если все хорошо, обратитесь в офис Билайна для решения вашей проблемы .

Такие данные Вам никто не даст. Поэтому обращайтесь в суд с иском к оператору сотовой связи. В дальнейшем владелец номера будет установлен и привлечён к участию в деле.

Если вы подключились к мобильному интернету от Билайна и столкнулись с отсутствием его работоспособности, попробуйте выйти в сеть позднее – вполне возможно, что в данный момент сеть перегружена или оператор выполняет какие-то технические работы.

Подаем жалобы на Билайн Однако, видать, не билайновская. — точное место нахождения: адрес (город, район, улица, номер дома); — модель телефонного аппарата; — проверяли ли SIM-карту в другом телефонном аппарате; — уровень сигнала (сколько делений связи). Ну, точное местонахождение — ладно. Важно Если вы обнаружили у себя целый пакет платных опций, на которые вы не соглашались, то отправьте претензию и потребуйте компенсаций; Списывание денег, проведение других операций с вашим счетом без вашего ведома.

Куда и как пожаловаться на Билайн?

Однако, оператор должен по закону принять любую вашу претензию, так как он является поставщиком услуг за определенную плату. Пока вы платите, закон на вашей стороне. Особенно закон «О защите прав потребителей».Итак, составлять жалобу есть смысл в случаях:

  1. если оператор предоставил вам некачественную услугу – в нашем случае, связь
  2. если вам без всяких предупреждений заблокировали номер телефона
  3. если не дают перейти на другого оператора – отказываются расторгать с вами договор и всячески чинят препятствия, чтобы вы не «ушли»
  4. если списали деньги, которые не должны были быть списаны – вы не подключали какую-то услугу или не были осведомлены о смене в тарифе
  5. вам присылают спам, названивают с разных номеров и представляются сотрудниками Билайн.
  6. если вам нахамили сотрудники колл-центра или менеджеры в торговой точке

Одна из этих причин – веский повод задуматься о том, за что вы платите свои деньги.

Как и куда надо написать жалобу на операторов центра билайн

Вместо него будет указано поле “Ответчик”. Полезный совет После подачи иска суд должен будет провести проверку, вызвать представителей “Билайна” и назначить время заседания.

Важно К документу прилагаются свидетельские показания, изложенные в письменной форме.

В случае присутствия спама в сотовой связи следует обратиться по телефонному номеру 007. Особенно это будет ярко выражено в том случае, когда сообщение будет выделено, скопировано и направлено именно в том виде, в котором оно пришло. Возможно, избавиться от спама полностью не удастся, но хотя бы этот отправитель больше не будет беспокоить.
Можно жалобу направить в Роскомнадзор, так как оператор Билайн находится под контролем этого органа.

Главное правило — обозначить проблему и представить документы, подтверждающие некондиционность оказываемых услуг.

Куда сообщить о плохой связь билайн

Если ваш домашний или мобильный или домашний интернет постоянно пропадает без видимых причин или слишком часто бывает на профилактике или ремонте, то это вполне может стать поводом для подачи жалобы. Кроме того, аналогичную жалобу можно подать в том случае, если скорость интернет – соединения не соответствует заявленной в вашем тарифе; Навязывание услуг.

Одна из наиболее остро стоящих проблем. Зачастую клиенту без его ведома подключают десятки услуг, которые ему не нужны. При этом большая часть из них оказывается на платной основе.

Вам будет интересно...